ঢাকা
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত অনুরোধ পাঠান লাইভ চ্যাট আর ইমেল দুটোই খোলা থাকে, তাই অফিস শেষে কাজ সেরে নিলেও সমস্যা হয় না
বাড্ডা, উত্তরা আর মিরপুরের ব্যবহারকারীরা সাধারণত এই সময়ে দ্রুত উত্তর পান
bj66 সাপোর্টে এখনই সাহায্য নিন
ঢাকায় হোন বা অন্য জেলায়, bj66 সাপোর্টে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায় bj66 Contact, bj66 Help আর সাহায্য কেন্দ্র এক জায়গায় রাখা আছে, তাই ঝামেলা কমে যায়
APK ডাউনলোড করুন
সাপোর্টের দ্রুত চিত্র
রেটিং
4.2 out of 5
রিভিউ
36,938
সক্রিয় ব্যবহারকারী
338,663
খেলা
510+
এই সংখ্যাগুলো দেখে বুঝবেন, সহায়তা চাওয়া নতুন কিছু না তাই ফোন হাতে নিলেই দ্রুত সাড়া পাওয়ার সুযোগ থাকে
অঞ্চলভিত্তিক সাহায্যের সময়
চট্টগ্রাম
দুপুর 12টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত সাপোর্ট সক্রিয় থাকে বায়েজিদ বা পতেঙ্গা এলাকা থেকে এলে মেসেজে সমস্যা লিখে পাঠান
ছোট প্রশ্ন হলে স্ক্রিনশট যোগ করুন এতে প্রথমেই ঠিক সমাধান মেলে
সিলেট
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত সহায়তা চলে ইমেল সাপোর্ট আর হেল্প সেন্টার আর্টিকেল দুটোই কাজে লাগে
এখানকার অনেক ব্যবহারকারী ধীর নেটেও প্রথমে FAQ দেখে নেন
খুলনা
সকাল 9টা থেকে রাত 9টা পর্যন্ত চ্যানেল খোলা থাকে মেসেজ পাঠালে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক জবাব আসে
নেট দুর্বল হলে টেক্সট মেসেজই সবচেয়ে সহজ পথ
অফিস সময়ের পরে কী করবেন
রাত 11টার পরে কাজ থামলে আগে হেল্প সেন্টার খুলে দেখুন bj66 Contact পাতার FAQ বেশির ভাগ সাধারণ সমস্যার উত্তর দেয়, তাই লগইন, অ্যাপ বা অ্যাকাউন্টের ছোট ঝামেলা অনেক সময় সেখানেই মিটে যায়
তারপরও যদি বিষয়টি জরুরি হয়, সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠান অর্ডার নম্বর, লগইন আইডি আর সমস্যা কোথায় হচ্ছে, এই 3টা তথ্য লিখে দিলে সকালেই টিম দ্রুত ধরতে পারে
ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী রাতের সময় বকশিশ নয়, বরং bKash বা Nagad দিয়ে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয় আগে যাচাই করেন কাজের কথাই আগে বলুন, উত্তরও তত পরিষ্কার পাবেন
যোগাযোগের প্রধান পথ
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর দরকার হলে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন নাম, ব্যবহারকারী আইডি আর সমস্যার ধরন একবারে লিখে পাঠালেই কাজ এগোয়
ইমেল
দলিল দরকার হলে ইমেল বেশি ভালো স্ক্রিনশট, লেনদেনের সময় আর অ্যাকাউন্টের ইমেল জুড়ে দিন
হেল্প সেন্টার
FAQ, লগইন গাইড আর অ্যাপ সেটআপের নোট একসাথে আছে 3 মিনিটে পড়ে নিলে অনেক প্রশ্ন নিজেই মিটে যায়
কীভাবে সাহায্য নেবেন
1. সমস্যা লিখুন
লগইন, APK, বা অ্যাকাউন্টের কোন অংশ আটকে আছে, সেটি পরিষ্কার করে লিখুন 2 লাইনের বার্তাই যথেষ্ট
2. প্রমাণ যোগ করুন
স্ক্রিনশট বা লেনদেনের সময় যোগ করলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেটাও লিখে দিন
3. জবাব দেখুন
চ্যানেল খোলা থাকলে উত্তর দ্রুত আসে দরকার হলে লগইন পেজ বা ডাউনলোড পাতায় আবার ফিরে যান
এই পদ্ধতিতে 3টি ধাপেই কাজ এগোয়, আর অযথা অপেক্ষা কমে
বেঙ্গলদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য কয়েকটি প্রশ্ন
bj66 সাপোর্ট কখন পাওয়া যায়?
ঢাকায় বেশির ভাগ দিন সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত সাড়া মেলে অন্য অঞ্চলে সময় একটু এদিক-ওদিক হতে পারে, তবে হেল্প সেন্টার সব সময় খোলা থাকে
রাতে উত্তর না পেলে কী করব?
রাতের বেলা ছোট প্রশ্ন হলে আগে FAQ দেখুন জরুরি বার্তা হলে স্পষ্ট বিষয় লিখে রাখুন, সকালেই তা আগে ধরা হয়
কোন তথ্য দিলে দ্রুত সাহায্য পাই?
ব্যবহারকারী আইডি, সমস্যার সময় আর ব্যবহৃত পেমেন্ট নাম লিখুন এতে টিম একবারেই আসল জায়গা ধরতে পারে
bj66 Support, bj66 Contact আর bj66 Help একসাথে রাখলে কাজ সহজ হয় এখনই APK নিন, তারপর লগইন করে সাহায্য কেন্দ্র দেখে নিন
APK ডাউনলোড করুন লগইন পৃষ্ঠা দেখুন